{"id":12212,"date":"2026-05-09T14:31:01","date_gmt":"2026-05-09T13:31:01","guid":{"rendered":"https:\/\/zomzey.io\/politica-de-reembolso\/"},"modified":"2026-07-06T11:22:50","modified_gmt":"2026-07-06T10:22:50","slug":"politica-de-reembolso","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/zomzey.io\/es\/politica-de-reembolso\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Reembolso"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"12212\" class=\"elementor elementor-12212 elementor-486\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5ba5045 e-flex e-con-boxed wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no wpr-column-slider-no wpr-equal-height-no e-con e-parent\" data-id=\"5ba5045\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f476265 e-con-full e-flex wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no wpr-column-slider-no wpr-equal-height-no e-con e-child\" data-id=\"f476265\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6b4aaf2 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"6b4aaf2\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Pol\u00edtica de Reembolso<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-bae6f53 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"bae6f53\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"PDq2pG_selectionAnchorContainer\" style=\"text-align: center;\" data-start=\"0\" data-end=\"71\">\u00daltima actualizaci\u00f3n: 9 de mayo de 2026<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-44ae9b2 e-flex e-con-boxed wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no wpr-column-slider-no wpr-equal-height-no e-con e-parent\" data-id=\"44ae9b2\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-048a3f1 e-con-full e-flex wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no wpr-column-slider-no wpr-equal-height-no e-con e-child\" data-id=\"048a3f1\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-22c9989 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"22c9989\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">1. Introducci\u00f3n<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4531d5f elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"4531d5f\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"PDq2pG_selectionAnchorContainer\" data-start=\"97\" data-end=\"322\">Esta Pol\u00edtica de Reembolso explica cu\u00e1ndo y c\u00f3mo se emiten los reembolsos por las compras realizadas en la plataforma Zomzey\u2122 en zomzey.io (la \u201cPlataforma\u201d), operada por ITXL Ltd (\u201cnosotros\u201d, \u201cnos\u201d, \u201cnuestro(a)\u201d o \u201cZomzey\u2122\u201d).<\/p>\n<p><\/p>\n<p data-start=\"324\" data-end=\"432\">Forma parte de nuestros T\u00e9rminos de Servicio y se aplica a todos los Usuarios: Pioneers, Influencers y Hubs.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b31f6a8 e-flex e-con-boxed wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no wpr-column-slider-no wpr-equal-height-no e-con e-parent\" data-id=\"b31f6a8\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0dda82d e-con-full e-flex wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no wpr-column-slider-no wpr-equal-height-no e-con e-child\" data-id=\"0dda82d\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d781490 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"d781490\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">2. Alcance<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-736a5f2 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"736a5f2\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"PDq2pG_selectionAnchorContainer\" data-start=\"453\" data-end=\"491\">Esta pol\u00edtica cubre los reembolsos de:<\/p>\n<ul data-start=\"493\" data-end=\"710\">\n<li data-section-id=\"nw2aet\" data-start=\"493\" data-end=\"539\">compras de Subscription Tier (Nova y Galaxy)<\/li>\n<li data-section-id=\"1371dfz\" data-start=\"540\" data-end=\"601\">transacciones entre Pioneers e Influencers o Hubs (Pedidos)<\/li>\n<li data-section-id=\"1li0c5a\" data-start=\"602\" data-end=\"667\">compras de Beacon outreach, cuando esta funci\u00f3n est\u00e9 disponible<\/li>\n<li data-section-id=\"1nh8at4\" data-start=\"668\" data-end=\"710\">otras funciones de pago de la Plataforma<\/li>\n<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9628926 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"9628926\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"PDq2pG_selectionAnchorContainer\" data-start=\"712\" data-end=\"721\">No cubre:<\/p>\n<ul data-start=\"723\" data-end=\"942\">\n<li data-section-id=\"1yyx32b\" data-start=\"723\" data-end=\"870\">disputas sobre la calidad del trabajo entregado por un Influencer o Hub; estas se gestionan conforme a nuestra Pol\u00edtica de Resoluci\u00f3n de Disputas<\/li>\n<li data-section-id=\"w0u7se\" data-start=\"871\" data-end=\"942\">reembolsos por servicios adquiridos fuera de la Plataforma a terceros<\/li>\n<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2f554fe e-flex e-con-boxed wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no wpr-column-slider-no wpr-equal-height-no e-con e-parent\" data-id=\"2f554fe\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3e18130 e-con-full e-flex wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no wpr-column-slider-no wpr-equal-height-no e-con e-child\" data-id=\"3e18130\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a9552e8 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"a9552e8\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">3. Reembolsos de Suscripciones<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ff42bb5 e-con-full e-flex wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no wpr-column-slider-no wpr-equal-height-no e-con e-child\" data-id=\"ff42bb5\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-bf96c8e elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"bf96c8e\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"PDq2pG_selectionAnchorContainer\" data-start=\"1028\" data-end=\"1385\">Si eres un consumidor del Reino Unido y adquieres una Suscripci\u00f3n de pago (Nova o Galaxy) para uso personal y no comercial, tienes el derecho legal de cancelar la compra dentro de los 14 d\u00edas posteriores a la misma conforme a los Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013, sin necesidad de indicar ning\u00fan motivo.<\/p>\n<p><\/p>\n<p data-start=\"1387\" data-end=\"1719\">Si comienzas a utilizar las funciones de pago de la Suscripci\u00f3n dentro del per\u00edodo de 14 d\u00edas y consientes el acceso inmediato, tu derecho de cancelaci\u00f3n podr\u00e1 reducirse o renunciarse respecto de la parte del servicio ya prestada. Al elegir utilizar inmediatamente las funciones de pago al suscribirte, reconoces esta circunstancia.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-08c7d21 e-flex e-con-boxed wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no wpr-column-slider-no wpr-equal-height-no e-con e-parent\" data-id=\"08c7d21\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1d56378 e-con-full e-flex wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no wpr-column-slider-no wpr-equal-height-no e-con e-child\" data-id=\"1d56378\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4c11629 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"4c11629\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">4. Reembolsos de Transacciones (Pedidos)<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5496686 e-con-full e-flex wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no wpr-column-slider-no wpr-equal-height-no e-con e-child\" data-id=\"5496686\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-cd1577b elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"cd1577b\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"PDq2pG_selectionAnchorContainer\" data-start=\"3267\" data-end=\"3581\">Cuando un Pioneer acepta una Oferta, el pago es capturado por Stripe y se mantiene en dep\u00f3sito en garant\u00eda hasta la entrega y la confirmaci\u00f3n. Esto protege a ambas partes: el Influencer o Hub sabe que los fondos est\u00e1n comprometidos y el Pioneer sabe que los fondos no se liberar\u00e1n hasta que se confirme la entrega.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8a9c2ba e-flex e-con-boxed wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no wpr-column-slider-no wpr-equal-height-no e-con e-parent\" data-id=\"8a9c2ba\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-02093ba e-con-full e-flex wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no wpr-column-slider-no wpr-equal-height-no e-con e-child\" data-id=\"02093ba\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-cfdf094 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"cfdf094\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">5. Reembolsos de Beacon<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2a725bc e-con-full e-flex wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no wpr-column-slider-no wpr-equal-height-no e-con e-child\" data-id=\"2a725bc\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9d96f10 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"9d96f10\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"PDq2pG_selectionAnchorContainer\" data-start=\"5704\" data-end=\"6013\">Cuando la funci\u00f3n Beacon outreach est\u00e9 disponible, cada compra de Beacon incluye una garant\u00eda por escrito. Si ning\u00fan Influencer o Hub responde y se registra para reclamar el Brief asociado dentro del per\u00edodo de garant\u00eda (normalmente 72 horas), el Pioneer recibir\u00e1 un reembolso completo de la tarifa de Beacon.<\/p>\n<p><\/p>\n<p data-start=\"6015\" data-end=\"6053\">El reembolso de Beacon no se aplica a:<\/p>\n<ul data-start=\"6055\" data-end=\"6386\">\n<li data-section-id=\"whs22g\" data-start=\"6055\" data-end=\"6115\">destinatarios de Beacon que respondan pero no se registren<\/li>\n<li data-section-id=\"1ka5nx1\" data-start=\"6116\" data-end=\"6194\">Beacons cancelados por el Pioneer antes de que expire el per\u00edodo de garant\u00eda<\/li>\n<li data-section-id=\"1ex7f8n\" data-start=\"6195\" data-end=\"6386\">Beacons que produzcan un registro que posteriormente no se convierta en un Pedido; las tarifas de Beacon son \u00fanicamente para outreach y captaci\u00f3n, no para resultados comerciales posteriores<\/li>\n<\/ul>\n<p><\/p>\n<p data-start=\"6388\" data-end=\"6473\">Los t\u00e9rminos completos espec\u00edficos de Beacon se presentan en el momento de la compra.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e4b56a5 e-flex e-con-boxed wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no wpr-column-slider-no wpr-equal-height-no e-con e-parent\" data-id=\"e4b56a5\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d19d37d e-con-full e-flex wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no wpr-column-slider-no wpr-equal-height-no e-con e-child\" data-id=\"d19d37d\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e2b7a7d elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"e2b7a7d\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">6. C\u00f3mo solicitar un reembolso<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f8aaa1a e-con-full e-flex wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no wpr-column-slider-no wpr-equal-height-no e-con e-child\" data-id=\"f8aaa1a\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d2e3466 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"d2e3466\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"PDq2pG_selectionAnchorContainer\" data-start=\"6514\" data-end=\"6585\">Las solicitudes de reembolso deber\u00e1n realizarse de la siguiente manera:<\/p>\n<ul data-start=\"6587\" data-end=\"7350\">\n<li data-section-id=\"4vf2bf\" data-start=\"6587\" data-end=\"6772\"><strong data-start=\"6589\" data-end=\"6657\">Reembolsos de Suscripciones dentro del per\u00edodo de desistimiento:<\/strong> env\u00eda un correo electr\u00f3nico a <strong data-start=\"6688\" data-end=\"6708\"><a class=\"decorated-link cursor-pointer\" rel=\"noopener\" data-start=\"6690\" data-end=\"6706\">refund@zomzey.io<\/a><\/strong> con los datos de tu cuenta y la Suscripci\u00f3n que deseas cancelar<\/li>\n<li data-section-id=\"11ydwks\" data-start=\"6773\" data-end=\"6998\"><strong data-start=\"6775\" data-end=\"6807\">Reembolsos de transacciones:<\/strong> utiliza la herramienta de disputa integrada en la Plataforma desde la p\u00e1gina de tu Pedido o env\u00eda un correo electr\u00f3nico a <strong data-start=\"6930\" data-end=\"6950\"><a class=\"decorated-link cursor-pointer\" rel=\"noopener\" data-start=\"6932\" data-end=\"6948\">refund@zomzey.io<\/a><\/strong> si la herramienta de disputa no est\u00e1 disponible<\/li>\n<li data-section-id=\"1g872nk\" data-start=\"6999\" data-end=\"7204\"><strong data-start=\"7001\" data-end=\"7026\">Reembolsos de Beacon:<\/strong> estos se procesan autom\u00e1ticamente cuando finaliza el per\u00edodo de garant\u00eda sin que se produzca un registro que cumpla los requisitos; no es necesario realizar una solicitud manual<\/li>\n<li data-section-id=\"azi1vn\" data-start=\"7205\" data-end=\"7350\"><strong data-start=\"7207\" data-end=\"7228\">Otros reembolsos:<\/strong> env\u00eda un correo electr\u00f3nico a <strong data-start=\"7259\" data-end=\"7279\"><a class=\"decorated-link cursor-pointer\" rel=\"noopener\" data-start=\"7261\" data-end=\"7277\">refund@zomzey.io<\/a><\/strong> con los detalles de la compra y el motivo de la solicitud de reembolso<\/li>\n<\/ul>\n<p><\/p>\n<p data-start=\"7352\" data-end=\"7374\">Incluye en tu mensaje:<\/p>\n<ul data-start=\"7376\" data-end=\"7610\" data-is-last-node=\"\" data-is-only-node=\"\">\n<li data-section-id=\"9249qx\" data-start=\"7376\" data-end=\"7425\">La direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico de la cuenta<\/li>\n<li data-section-id=\"1c05iy4\" data-start=\"7426\" data-end=\"7493\">La referencia del Pedido o de la transacci\u00f3n (cuando corresponda)<\/li>\n<li data-section-id=\"bf30og\" data-start=\"7494\" data-end=\"7526\">El importe y la fecha del pago<\/li>\n<li data-section-id=\"s9nzem\" data-start=\"7527\" data-end=\"7567\">El motivo de la solicitud de reembolso<\/li>\n<li data-section-id=\"nh6w0o\" data-start=\"7568\" data-end=\"7610\" data-is-last-node=\"\">Cualquier prueba justificativa relevante<\/li>\n<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a3e76b3 e-flex e-con-boxed wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no wpr-column-slider-no wpr-equal-height-no e-con e-parent\" data-id=\"a3e76b3\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c3f4274 e-con-full e-flex wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no wpr-column-slider-no wpr-equal-height-no e-con e-child\" data-id=\"c3f4274\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-65d0d17 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"65d0d17\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">7. Procesamiento de reembolsos<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4d21b4d e-con-full e-flex wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no wpr-column-slider-no wpr-equal-height-no e-con e-child\" data-id=\"4d21b4d\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e7741e5 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"e7741e5\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Los reembolsos se emiten al m\u00e9todo de pago original utilizado para la compra. Normalmente no podemos realizar un reembolso a una tarjeta, cuenta o m\u00e9todo de pago diferente.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e76e796 e-flex e-con-boxed wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no wpr-column-slider-no wpr-equal-height-no e-con e-parent\" data-id=\"e76e796\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-34cd2af e-con-full e-flex wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no wpr-column-slider-no wpr-equal-height-no e-con e-child\" data-id=\"34cd2af\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b9e32af elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"b9e32af\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">8. Cupones, descuentos y cr\u00e9dito promocional<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c2b7955 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"c2b7955\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Cuando una compra se haya realizado utilizando un cup\u00f3n o un c\u00f3digo de descuento, los reembolsos se calcular\u00e1n sobre el importe realmente pagado y no sobre el valor previo al descuento. Los cr\u00e9ditos promocionales o vales podr\u00e1n volver a emitirse a nuestra discreci\u00f3n, pero no se conceder\u00e1n reembolsos en efectivo equivalentes al cr\u00e9dito promocional.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pol\u00edtica de Reembolso \u00daltima actualizaci\u00f3n: 9 de mayo de 2026 1. Introducci\u00f3n Esta Pol\u00edtica de Reembolso explica cu\u00e1ndo y c\u00f3mo se emiten los reembolsos por las compras realizadas en la plataforma Zomzey\u2122 en zomzey.io (la \u201cPlataforma\u201d), operada por ITXL Ltd (\u201cnosotros\u201d, \u201cnos\u201d, \u201cnuestro(a)\u201d o \u201cZomzey\u2122\u201d). Forma parte de nuestros T\u00e9rminos de Servicio y se aplica a todos los Usuarios: Pioneers, Influencers y Hubs. 2. Alcance Esta pol\u00edtica cubre los reembolsos de: compras de Subscription Tier (Nova y Galaxy) transacciones entre Pioneers e Influencers o Hubs (Pedidos) compras de Beacon outreach, cuando esta funci\u00f3n est\u00e9 disponible otras funciones de pago de la Plataforma No cubre: disputas sobre la calidad del trabajo entregado por un Influencer o Hub; estas se gestionan conforme a nuestra Pol\u00edtica de Resoluci\u00f3n de Disputas reembolsos por servicios adquiridos fuera de la Plataforma a terceros 3. Reembolsos de Suscripciones Si eres un consumidor del Reino Unido y adquieres una Suscripci\u00f3n de pago (Nova o Galaxy) para uso personal y no comercial, tienes el derecho legal de cancelar la compra dentro de los 14 d\u00edas posteriores a la misma conforme a los Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013, sin necesidad de indicar ning\u00fan motivo. Si comienzas a utilizar las funciones de pago de la Suscripci\u00f3n dentro del per\u00edodo de 14 d\u00edas y consientes el acceso inmediato, tu derecho de cancelaci\u00f3n podr\u00e1 reducirse o renunciarse respecto de la parte del servicio ya prestada. Al elegir utilizar inmediatamente las funciones de pago al suscribirte, reconoces esta circunstancia. 4. Reembolsos de Transacciones (Pedidos) Cuando un Pioneer acepta una Oferta, el pago es capturado por Stripe y se mantiene en dep\u00f3sito en garant\u00eda hasta la entrega y la confirmaci\u00f3n. Esto protege a ambas partes: el Influencer o Hub sabe que los fondos est\u00e1n comprometidos y el Pioneer sabe que los fondos no se liberar\u00e1n hasta que se confirme la entrega. 5. Reembolsos de Beacon Cuando la funci\u00f3n Beacon outreach est\u00e9 disponible, cada compra de Beacon incluye una garant\u00eda por escrito. Si ning\u00fan Influencer o Hub responde y se registra para reclamar el Brief asociado dentro del per\u00edodo de garant\u00eda (normalmente 72 horas), el Pioneer recibir\u00e1 un reembolso completo de la tarifa de Beacon. El reembolso de Beacon no se aplica a: destinatarios de Beacon que respondan pero no se registren Beacons cancelados por el Pioneer antes de que expire el per\u00edodo de garant\u00eda Beacons que produzcan un registro que posteriormente no se convierta en un Pedido; las tarifas de Beacon son \u00fanicamente para outreach y captaci\u00f3n, no para resultados comerciales posteriores Los t\u00e9rminos completos espec\u00edficos de Beacon se presentan en el momento de la compra. 6. C\u00f3mo solicitar un reembolso Las solicitudes de reembolso deber\u00e1n realizarse de la siguiente manera: Reembolsos de Suscripciones dentro del per\u00edodo de desistimiento: env\u00eda un correo electr\u00f3nico a refund@zomzey.io con los datos de tu cuenta y la Suscripci\u00f3n que deseas cancelar Reembolsos de transacciones: utiliza la herramienta de disputa integrada en la Plataforma desde la p\u00e1gina de tu Pedido o env\u00eda un correo electr\u00f3nico a refund@zomzey.io si la herramienta de disputa no est\u00e1 disponible Reembolsos de Beacon: estos se procesan autom\u00e1ticamente cuando finaliza el per\u00edodo de garant\u00eda sin que se produzca un registro que cumpla los requisitos; no es necesario realizar una solicitud manual Otros reembolsos: env\u00eda un correo electr\u00f3nico a refund@zomzey.io con los detalles de la compra y el motivo de la solicitud de reembolso Incluye en tu mensaje: La direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico de la cuenta La referencia del Pedido o de la transacci\u00f3n (cuando corresponda) El importe y la fecha del pago El motivo de la solicitud de reembolso Cualquier prueba justificativa relevante 7. Procesamiento de reembolsos Los reembolsos se emiten al m\u00e9todo de pago original utilizado para la compra. Normalmente no podemos realizar un reembolso a una tarjeta, cuenta o m\u00e9todo de pago diferente. 8. Cupones, descuentos y cr\u00e9dito promocional Cuando una compra se haya realizado utilizando un cup\u00f3n o un c\u00f3digo de descuento, los reembolsos se calcular\u00e1n sobre el importe realmente pagado y no sobre el valor previo al descuento. Los cr\u00e9ditos promocionales o vales podr\u00e1n volver a emitirse a nuestra discreci\u00f3n, pero no se conceder\u00e1n reembolsos en efectivo equivalentes al cr\u00e9dito promocional.<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":"","_members_access_role":[],"_members_access_error":""},"class_list":["post-12212","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/zomzey.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/12212","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/zomzey.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/zomzey.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/zomzey.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/zomzey.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=12212"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/zomzey.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/12212\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":14171,"href":"https:\/\/zomzey.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/12212\/revisions\/14171"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/zomzey.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=12212"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}