{"id":12204,"date":"2026-05-09T14:31:01","date_gmt":"2026-05-09T13:31:01","guid":{"rendered":"https:\/\/zomzey.io\/politique-de-remboursement\/"},"modified":"2026-07-06T11:19:29","modified_gmt":"2026-07-06T10:19:29","slug":"politique-de-remboursement","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/zomzey.io\/fr\/politique-de-remboursement\/","title":{"rendered":"Politique de remboursement"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"12204\" class=\"elementor elementor-12204 elementor-486\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5ba5045 e-flex e-con-boxed wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no wpr-column-slider-no wpr-equal-height-no e-con e-parent\" data-id=\"5ba5045\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f476265 e-con-full e-flex wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no wpr-column-slider-no wpr-equal-height-no e-con e-child\" data-id=\"f476265\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6b4aaf2 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"6b4aaf2\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Politique de remboursement<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-bae6f53 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"bae6f53\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"PDq2pG_selectionAnchorContainer\" style=\"text-align: center;\" data-start=\"81\" data-end=\"151\">Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : 9 mai 2026<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-44ae9b2 e-flex e-con-boxed wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no wpr-column-slider-no wpr-equal-height-no e-con e-parent\" data-id=\"44ae9b2\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-048a3f1 e-con-full e-flex wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no wpr-column-slider-no wpr-equal-height-no e-con e-child\" data-id=\"048a3f1\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-22c9989 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"22c9989\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">1. Introduction<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4531d5f elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"4531d5f\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"PDq2pG_selectionAnchorContainer\" data-start=\"153\" data-end=\"437\">La pr\u00e9sente Politique de remboursement explique quand et comment les remboursements sont effectu\u00e9s pour les achats r\u00e9alis\u00e9s sur la plateforme Zomzey\u2122 \u00e0 l\u2019adresse zomzey.io (la \u00ab Plateforme \u00bb), exploit\u00e9e par ITXL Ltd (\u00ab nous \u00bb, \u00ab notre \u00bb, \u00ab nos \u00bb ou \u00ab Zomzey\u2122 \u00bb).<\/p>\n<p><\/p>\n<p data-start=\"439\" data-end=\"569\">Elle fait partie int\u00e9grante de nos Conditions d\u2019utilisation et s\u2019applique \u00e0 tous les Utilisateurs \u2014 Pioneers, Influencers et Hubs.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b31f6a8 e-flex e-con-boxed wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no wpr-column-slider-no wpr-equal-height-no e-con e-parent\" data-id=\"b31f6a8\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0dda82d e-con-full e-flex wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no wpr-column-slider-no wpr-equal-height-no e-con e-child\" data-id=\"0dda82d\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d781490 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"d781490\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">2. Champ d\u2019application<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-736a5f2 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"736a5f2\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"PDq2pG_selectionAnchorContainer\" data-start=\"571\" data-end=\"648\"><strong data-start=\"571\" data-end=\"597\">2. Champ d\u2019application<\/strong><br data-start=\"597\" data-end=\"600\" \/>Cette politique couvre les remboursements pour :<\/p>\n<ul data-start=\"650\" data-end=\"911\">\n<li data-section-id=\"ho2op3\" data-start=\"650\" data-end=\"695\">les achats d\u2019Abonnements (Nova et Galaxy)<\/li>\n<li data-section-id=\"12isbsn\" data-start=\"696\" data-end=\"774\">les transactions entre les Pioneers et les Influencers ou Hubs (Commandes)<\/li>\n<li data-section-id=\"1d700ic\" data-start=\"775\" data-end=\"854\">les achats de diffusion Beacon, lorsque cette fonctionnalit\u00e9 est disponible<\/li>\n<li data-section-id=\"1vzbd4s\" data-start=\"855\" data-end=\"911\">les autres fonctionnalit\u00e9s payantes de la Plateforme<\/li>\n<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9628926 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"9628926\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"PDq2pG_selectionAnchorContainer\" data-start=\"913\" data-end=\"933\">Elle ne couvre pas :<\/p>\n<ul data-start=\"935\" data-end=\"1189\">\n<li data-section-id=\"6lqaqw\" data-start=\"935\" data-end=\"1097\">les litiges concernant la qualit\u00e9 du travail livr\u00e9 par un Influencer ou un Hub \u2014 ceux-ci sont trait\u00e9s conform\u00e9ment \u00e0 notre Politique de r\u00e9solution des litiges<\/li>\n<li data-section-id=\"1ouyyqi\" data-start=\"1098\" data-end=\"1189\">les remboursements pour des services achet\u00e9s en dehors de la Plateforme aupr\u00e8s de tiers<\/li>\n<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2f554fe e-flex e-con-boxed wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no wpr-column-slider-no wpr-equal-height-no e-con e-parent\" data-id=\"2f554fe\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3e18130 e-con-full e-flex wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no wpr-column-slider-no wpr-equal-height-no e-con e-child\" data-id=\"3e18130\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a9552e8 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"a9552e8\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">3. Remboursements des abonnements<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ff42bb5 e-con-full e-flex wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no wpr-column-slider-no wpr-equal-height-no e-con e-child\" data-id=\"ff42bb5\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-bf96c8e elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"bf96c8e\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"PDq2pG_selectionAnchorContainer\" data-start=\"1230\" data-end=\"1629\">Si vous \u00eates un consommateur au Royaume-Uni et que vous achetez un Abonnement payant (Nova ou Galaxy) \u00e0 des fins personnelles et non professionnelles, vous disposez d\u2019un droit l\u00e9gal de r\u00e9tractation de 14 jours \u00e0 compter de l\u2019achat en vertu du Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013, sans avoir \u00e0 fournir de motif.<\/p>\n<p><\/p>\n<p data-start=\"1631\" data-end=\"2018\">Si vous commencez \u00e0 utiliser les fonctionnalit\u00e9s payantes de votre Abonnement au cours de cette p\u00e9riode de 14 jours et que vous consentez \u00e0 un acc\u00e8s imm\u00e9diat, votre droit de r\u00e9tractation peut \u00eatre r\u00e9duit ou supprim\u00e9 pour la partie du service d\u00e9j\u00e0 fournie. En choisissant d\u2019utiliser imm\u00e9diatement les fonctionnalit\u00e9s payantes apr\u00e8s votre abonnement, vous en reconnaissez les cons\u00e9quences.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-08c7d21 e-flex e-con-boxed wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no wpr-column-slider-no wpr-equal-height-no e-con e-parent\" data-id=\"08c7d21\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1d56378 e-con-full e-flex wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no wpr-column-slider-no wpr-equal-height-no e-con e-child\" data-id=\"1d56378\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4c11629 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"4c11629\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">4. Remboursements des transactions (Commandes)<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5496686 e-con-full e-flex wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no wpr-column-slider-no wpr-equal-height-no e-con e-child\" data-id=\"5496686\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-cd1577b elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"cd1577b\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Lorsqu\u2019un Pioneer accepte une Offre, le paiement est captur\u00e9 par Stripe et conserv\u00e9 sous s\u00e9questre en attendant la livraison et la confirmation. Cela prot\u00e8ge les deux parties : l\u2019Influencer ou le Hub sait que les fonds sont r\u00e9serv\u00e9s, et le Pioneer sait que les fonds ne seront pas lib\u00e9r\u00e9s tant que la livraison n\u2019aura pas \u00e9t\u00e9 confirm\u00e9e.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8a9c2ba e-flex e-con-boxed wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no wpr-column-slider-no wpr-equal-height-no e-con e-parent\" data-id=\"8a9c2ba\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-02093ba e-con-full e-flex wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no wpr-column-slider-no wpr-equal-height-no e-con e-child\" data-id=\"02093ba\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-cfdf094 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"cfdf094\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">5. Remboursements Beacon<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2a725bc e-con-full e-flex wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no wpr-column-slider-no wpr-equal-height-no e-con e-child\" data-id=\"2a725bc\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9d96f10 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"9d96f10\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"PDq2pG_selectionAnchorContainer\" data-start=\"6130\" data-end=\"6483\">Lorsque la fonctionnalit\u00e9 de diffusion Beacon est disponible, chaque achat Beacon est accompagn\u00e9 d\u2019une garantie \u00e9crite. Si aucun Influencer ou Hub ne r\u00e9pond et ne s\u2019inscrit pour r\u00e9clamer le Brief associ\u00e9 pendant la p\u00e9riode de garantie (g\u00e9n\u00e9ralement 72 heures), le Pioneer re\u00e7oit un remboursement int\u00e9gral des frais Beacon.<\/p>\n<p><\/p>\n<p data-start=\"6485\" data-end=\"6545\">Le remboursement Beacon ne s\u2019applique pas aux cas suivants :<\/p>\n<ul data-start=\"6547\" data-end=\"6921\">\n<li data-section-id=\"ztfpdf\" data-start=\"6547\" data-end=\"6617\">les destinataires du Beacon qui r\u00e9pondent mais ne s\u2019inscrivent pas<\/li>\n<li data-section-id=\"1msm8nr\" data-start=\"6618\" data-end=\"6701\">les Beacons annul\u00e9s par le Pioneer avant l\u2019expiration de la p\u00e9riode de garantie<\/li>\n<li data-section-id=\"1frsu0j\" data-start=\"6702\" data-end=\"6921\">les Beacons qui donnent lieu \u00e0 une inscription mais qui ne se transforment pas ensuite en Commande \u2014 les frais Beacon couvrent uniquement la prospection et le recrutement, et non les r\u00e9sultats commerciaux ult\u00e9rieurs<\/li>\n<\/ul>\n<p><\/p>\n<p data-start=\"6923\" data-end=\"6997\">Les conditions sp\u00e9cifiques au Beacon sont pr\u00e9sent\u00e9es au moment de l\u2019achat.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e4b56a5 e-flex e-con-boxed wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no wpr-column-slider-no wpr-equal-height-no e-con e-parent\" data-id=\"e4b56a5\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d19d37d e-con-full e-flex wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no wpr-column-slider-no wpr-equal-height-no e-con e-child\" data-id=\"d19d37d\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e2b7a7d elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"e2b7a7d\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">6. Comment demander un remboursement<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f8aaa1a e-con-full e-flex wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no wpr-column-slider-no wpr-equal-height-no e-con e-child\" data-id=\"f8aaa1a\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d2e3466 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"d2e3466\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"qMYqUG_convSearchResultHighlightRoot\">\n<div class=\"\" data-turn-id-container=\"request-WEB:7d94a107-14fd-496e-9d64-0ca9b2c4278f-1\" data-is-intersecting=\"true\">\n<section class=\"text-token-text-primary w-full focus:outline-none has-data-writing-block:pointer-events-none [&amp;:has([data-writing-block])&gt;*]:pointer-events-auto R6Vx5W_threadScrollVars scroll-mb-[calc(var(--scroll-root-safe-area-inset-bottom,0px)+var(--thread-response-height))] scroll-mt-[calc(var(--header-height)+min(200px,max(70px,20svh)))]\" dir=\"auto\" data-turn-id=\"request-WEB:7d94a107-14fd-496e-9d64-0ca9b2c4278f-1\" data-turn-id-container=\"request-WEB:7d94a107-14fd-496e-9d64-0ca9b2c4278f-1\" data-testid=\"conversation-turn-4\" data-turn=\"assistant\">\n<div class=\"text-base my-auto mx-auto pb-10 [--thread-content-margin:var(--thread-content-margin-xs,calc(var(--spacing)*4))] @w-sm\/main:[--thread-content-margin:var(--thread-content-margin-sm,calc(var(--spacing)*6))] @w-lg\/main:[--thread-content-margin:var(--thread-content-margin-lg,calc(var(--spacing)*16))] px-(--thread-content-margin)\">\n<div class=\"[--thread-content-max-width:40rem] @w-lg\/main:[--thread-content-max-width:48rem] mx-auto max-w-(--thread-content-max-width) flex-1 group\/turn-messages focus-visible:outline-hidden relative flex w-full min-w-0 flex-col agent-turn\" data-conversation-screenshot-content=\"\">\n<div class=\"flex max-w-full flex-col gap-4 grow\">\n<div class=\"min-h-8 text-message relative flex w-full flex-col items-end gap-2 text-start break-words whitespace-normal outline-none keyboard-focused:focus-ring [.text-message+&amp;]:mt-1\" dir=\"auto\" tabindex=\"0\" data-message-author-role=\"assistant\" data-message-id=\"2492aa3d-2637-4c0e-b099-9f2de17f3ec4\" data-message-model-slug=\"gpt-5-5\" data-turn-start-message=\"true\">\n<div class=\"flex w-full flex-col gap-1 empty:hidden\">\n<div class=\"markdown prose dark:prose-invert wrap-break-word w-full light markdown-new-styling\">\n<p class=\"PDq2pG_selectionAnchorContainer\" data-start=\"6999\" data-end=\"7108\">Les demandes de remboursement doivent \u00eatre effectu\u00e9es comme suit :<\/p>\n<ul data-start=\"7110\" data-end=\"7843\">\n<li data-section-id=\"trnmzt\" data-start=\"7110\" data-end=\"7303\"><strong data-start=\"7112\" data-end=\"7178\">Remboursements d\u2019Abonnement pendant le d\u00e9lai de r\u00e9tractation :<\/strong> envoyez un e-mail \u00e0 <strong data-start=\"7199\" data-end=\"7219\"><a class=\"decorated-link cursor-pointer\" rel=\"noopener\" data-start=\"7201\" data-end=\"7217\">refund@zomzey.io<\/a><\/strong> avec les informations de votre compte et l\u2019Abonnement que vous souhaitez r\u00e9silier<\/li>\n<li data-section-id=\"jj6x1r\" data-start=\"7304\" data-end=\"7515\"><strong data-start=\"7306\" data-end=\"7342\">Remboursements de transactions :<\/strong> utilisez l\u2019outil de litige int\u00e9gr\u00e9 \u00e0 la Plateforme depuis la page de votre Commande, ou envoyez un e-mail \u00e0 <strong data-start=\"7451\" data-end=\"7471\"><a class=\"decorated-link cursor-pointer\" rel=\"noopener\" data-start=\"7453\" data-end=\"7469\">refund@zomzey.io<\/a><\/strong> si l\u2019outil de litige n\u2019est pas disponible<\/li>\n<li data-section-id=\"ojvfqn\" data-start=\"7516\" data-end=\"7691\"><strong data-start=\"7518\" data-end=\"7545\">Remboursements Beacon :<\/strong> ceux-ci sont trait\u00e9s automatiquement lorsque la p\u00e9riode de garantie expire sans inscription \u00e9ligible ; aucune demande manuelle n\u2019est n\u00e9cessaire<\/li>\n<li data-section-id=\"11vssqk\" data-start=\"7692\" data-end=\"7843\"><strong data-start=\"7694\" data-end=\"7721\">Autres remboursements :<\/strong> envoyez un e-mail \u00e0 <strong data-start=\"7742\" data-end=\"7762\"><a class=\"decorated-link cursor-pointer\" rel=\"noopener\" data-start=\"7744\" data-end=\"7760\">refund@zomzey.io<\/a><\/strong> en indiquant les d\u00e9tails de l\u2019achat et le motif de la demande de remboursement<\/li>\n<\/ul>\n<p data-start=\"7845\" data-end=\"7873\">Incluez dans votre message :<\/p>\n<ul data-start=\"7875\" data-end=\"8096\" data-is-last-node=\"\" data-is-only-node=\"\">\n<li data-section-id=\"tu75ve\" data-start=\"7875\" data-end=\"7905\">l\u2019adresse e-mail du compte<\/li>\n<li data-section-id=\"1p0c8ij\" data-start=\"7906\" data-end=\"7975\">la r\u00e9f\u00e9rence de la Commande ou de la transaction (le cas \u00e9ch\u00e9ant)<\/li>\n<li data-section-id=\"n7om50\" data-start=\"7976\" data-end=\"8013\">le montant et la date du paiement<\/li>\n<li data-section-id=\"owcbvn\" data-start=\"8014\" data-end=\"8057\">le motif de la demande de remboursement<\/li>\n<li data-section-id=\"1vuyhwc\" data-start=\"8058\" data-end=\"8096\" data-is-last-node=\"\">toute pi\u00e8ce justificative pertinente<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<p><\/div>\n<p><\/div>\n<p><\/div>\n<p><\/div>\n<p><\/div>\n<p><\/section>\n<\/div>\n<p><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a3e76b3 e-flex e-con-boxed wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no wpr-column-slider-no wpr-equal-height-no e-con e-parent\" data-id=\"a3e76b3\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c3f4274 e-con-full e-flex wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no wpr-column-slider-no wpr-equal-height-no e-con e-child\" data-id=\"c3f4274\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-65d0d17 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"65d0d17\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">7. Traitement des remboursements<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4d21b4d e-con-full e-flex wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no wpr-column-slider-no wpr-equal-height-no e-con e-child\" data-id=\"4d21b4d\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e7741e5 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"e7741e5\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Les remboursements sont effectu\u00e9s sur le mode de paiement d\u2019origine utilis\u00e9 pour l\u2019achat. Nous ne sommes g\u00e9n\u00e9ralement pas en mesure d\u2019effectuer un remboursement sur une autre carte, un autre compte ou un autre mode de paiement.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e76e796 e-flex e-con-boxed wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no wpr-column-slider-no wpr-equal-height-no e-con e-parent\" data-id=\"e76e796\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-34cd2af e-con-full e-flex wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no wpr-column-slider-no wpr-equal-height-no e-con e-child\" data-id=\"34cd2af\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b9e32af elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"b9e32af\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">8. Coupons, r\u00e9ductions et cr\u00e9dits promotionnels<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c2b7955 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"c2b7955\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"PDq2pG_selectionAnchorContainer\" data-start=\"1252\" data-end=\"1644\">Lorsqu\u2019un achat a \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9 \u00e0 l\u2019aide d\u2019un coupon ou d\u2019un code de r\u00e9duction, les remboursements sont calcul\u00e9s sur le montant effectivement pay\u00e9, et non sur la valeur avant r\u00e9duction. Les cr\u00e9dits promotionnels ou les bons peuvent \u00eatre r\u00e9\u00e9mis \u00e0 notre discr\u00e9tion, mais aucun remboursement en esp\u00e8ces de cr\u00e9dits promotionnels n\u2019est accord\u00e9.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Politique de remboursement Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : 9 mai 2026 1. Introduction La pr\u00e9sente Politique de remboursement explique quand et comment les remboursements sont effectu\u00e9s pour les achats r\u00e9alis\u00e9s sur la plateforme Zomzey\u2122 \u00e0 l\u2019adresse zomzey.io (la \u00ab Plateforme \u00bb), exploit\u00e9e par ITXL Ltd (\u00ab nous \u00bb, \u00ab notre \u00bb, \u00ab nos \u00bb ou \u00ab Zomzey\u2122 \u00bb). Elle fait partie int\u00e9grante de nos Conditions d\u2019utilisation et s\u2019applique \u00e0 tous les Utilisateurs \u2014 Pioneers, Influencers et Hubs. 2. Champ d\u2019application 2. Champ d\u2019applicationCette politique couvre les remboursements pour : les achats d\u2019Abonnements (Nova et Galaxy) les transactions entre les Pioneers et les Influencers ou Hubs (Commandes) les achats de diffusion Beacon, lorsque cette fonctionnalit\u00e9 est disponible les autres fonctionnalit\u00e9s payantes de la Plateforme Elle ne couvre pas : les litiges concernant la qualit\u00e9 du travail livr\u00e9 par un Influencer ou un Hub \u2014 ceux-ci sont trait\u00e9s conform\u00e9ment \u00e0 notre Politique de r\u00e9solution des litiges les remboursements pour des services achet\u00e9s en dehors de la Plateforme aupr\u00e8s de tiers 3. Remboursements des abonnements Si vous \u00eates un consommateur au Royaume-Uni et que vous achetez un Abonnement payant (Nova ou Galaxy) \u00e0 des fins personnelles et non professionnelles, vous disposez d\u2019un droit l\u00e9gal de r\u00e9tractation de 14 jours \u00e0 compter de l\u2019achat en vertu du Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013, sans avoir \u00e0 fournir de motif. Si vous commencez \u00e0 utiliser les fonctionnalit\u00e9s payantes de votre Abonnement au cours de cette p\u00e9riode de 14 jours et que vous consentez \u00e0 un acc\u00e8s imm\u00e9diat, votre droit de r\u00e9tractation peut \u00eatre r\u00e9duit ou supprim\u00e9 pour la partie du service d\u00e9j\u00e0 fournie. En choisissant d\u2019utiliser imm\u00e9diatement les fonctionnalit\u00e9s payantes apr\u00e8s votre abonnement, vous en reconnaissez les cons\u00e9quences. 4. Remboursements des transactions (Commandes) Lorsqu\u2019un Pioneer accepte une Offre, le paiement est captur\u00e9 par Stripe et conserv\u00e9 sous s\u00e9questre en attendant la livraison et la confirmation. Cela prot\u00e8ge les deux parties : l\u2019Influencer ou le Hub sait que les fonds sont r\u00e9serv\u00e9s, et le Pioneer sait que les fonds ne seront pas lib\u00e9r\u00e9s tant que la livraison n\u2019aura pas \u00e9t\u00e9 confirm\u00e9e. 5. Remboursements Beacon Lorsque la fonctionnalit\u00e9 de diffusion Beacon est disponible, chaque achat Beacon est accompagn\u00e9 d\u2019une garantie \u00e9crite. Si aucun Influencer ou Hub ne r\u00e9pond et ne s\u2019inscrit pour r\u00e9clamer le Brief associ\u00e9 pendant la p\u00e9riode de garantie (g\u00e9n\u00e9ralement 72 heures), le Pioneer re\u00e7oit un remboursement int\u00e9gral des frais Beacon. Le remboursement Beacon ne s\u2019applique pas aux cas suivants : les destinataires du Beacon qui r\u00e9pondent mais ne s\u2019inscrivent pas les Beacons annul\u00e9s par le Pioneer avant l\u2019expiration de la p\u00e9riode de garantie les Beacons qui donnent lieu \u00e0 une inscription mais qui ne se transforment pas ensuite en Commande \u2014 les frais Beacon couvrent uniquement la prospection et le recrutement, et non les r\u00e9sultats commerciaux ult\u00e9rieurs Les conditions sp\u00e9cifiques au Beacon sont pr\u00e9sent\u00e9es au moment de l\u2019achat. 6. Comment demander un remboursement Les demandes de remboursement doivent \u00eatre effectu\u00e9es comme suit : Remboursements d\u2019Abonnement pendant le d\u00e9lai de r\u00e9tractation : envoyez un e-mail \u00e0 refund@zomzey.io avec les informations de votre compte et l\u2019Abonnement que vous souhaitez r\u00e9silier Remboursements de transactions : utilisez l\u2019outil de litige int\u00e9gr\u00e9 \u00e0 la Plateforme depuis la page de votre Commande, ou envoyez un e-mail \u00e0 refund@zomzey.io si l\u2019outil de litige n\u2019est pas disponible Remboursements Beacon : ceux-ci sont trait\u00e9s automatiquement lorsque la p\u00e9riode de garantie expire sans inscription \u00e9ligible ; aucune demande manuelle n\u2019est n\u00e9cessaire Autres remboursements : envoyez un e-mail \u00e0 refund@zomzey.io en indiquant les d\u00e9tails de l\u2019achat et le motif de la demande de remboursement Incluez dans votre message : l\u2019adresse e-mail du compte la r\u00e9f\u00e9rence de la Commande ou de la transaction (le cas \u00e9ch\u00e9ant) le montant et la date du paiement le motif de la demande de remboursement toute pi\u00e8ce justificative pertinente 7. Traitement des remboursements Les remboursements sont effectu\u00e9s sur le mode de paiement d\u2019origine utilis\u00e9 pour l\u2019achat. Nous ne sommes g\u00e9n\u00e9ralement pas en mesure d\u2019effectuer un remboursement sur une autre carte, un autre compte ou un autre mode de paiement. 8. Coupons, r\u00e9ductions et cr\u00e9dits promotionnels Lorsqu\u2019un achat a \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9 \u00e0 l\u2019aide d\u2019un coupon ou d\u2019un code de r\u00e9duction, les remboursements sont calcul\u00e9s sur le montant effectivement pay\u00e9, et non sur la valeur avant r\u00e9duction. Les cr\u00e9dits promotionnels ou les bons peuvent \u00eatre r\u00e9\u00e9mis \u00e0 notre discr\u00e9tion, mais aucun remboursement en esp\u00e8ces de cr\u00e9dits promotionnels n\u2019est accord\u00e9.<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":"","_members_access_role":[],"_members_access_error":""},"class_list":["post-12204","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/zomzey.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/12204","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/zomzey.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/zomzey.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/zomzey.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/zomzey.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=12204"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/zomzey.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/12204\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":14165,"href":"https:\/\/zomzey.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/12204\/revisions\/14165"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/zomzey.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=12204"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}