{"id":12101,"date":"2026-05-09T14:34:01","date_gmt":"2026-05-09T13:34:01","guid":{"rendered":"https:\/\/zomzey.io\/politica-di-risoluzione-delle-controversie\/"},"modified":"2026-07-06T11:28:59","modified_gmt":"2026-07-06T10:28:59","slug":"controversie","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/zomzey.io\/it\/controversie\/","title":{"rendered":"Politica di Risoluzione delle Controversie"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"12101\" class=\"elementor elementor-12101 elementor-492\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1388776 e-flex e-con-boxed wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no wpr-column-slider-no wpr-equal-height-no e-con e-parent\" data-id=\"1388776\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4ed74c3 e-con-full e-flex wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no wpr-column-slider-no wpr-equal-height-no e-con e-child\" data-id=\"4ed74c3\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-743ce27 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"743ce27\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Politica di Risoluzione delle Controversie<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3d8b418 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"3d8b418\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Ultimo aggiornamento: 9 maggio 2026<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b360c5a e-flex e-con-boxed wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no wpr-column-slider-no wpr-equal-height-no e-con e-parent\" data-id=\"b360c5a\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-fd13d69 e-con-full e-flex wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no wpr-column-slider-no wpr-equal-height-no e-con e-child\" data-id=\"fd13d69\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-65fa29b elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"65fa29b\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">1. Introduzione<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4c9d4a4 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"4c9d4a4\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"PDq2pG_selectionAnchorContainer\" data-start=\"115\" data-end=\"420\">La presente Politica di Risoluzione delle Controversie spiega come vengono gestite le controversie tra gli Utenti sulla piattaforma Zomzey\u2122 disponibile su zomzey.io (la \u201cPiattaforma\u201d). \u00c8 gestita da ITXL Ltd (\u201cnoi\u201d, \u201cci\u201d, \u201cnostro\u201d o \u201cZomzey\u2122\u201d) e costituisce parte integrante dei nostri Termini di Servizio.<\/p>\n<p><\/p>\n<p class=\"\" data-start=\"422\" data-end=\"578\">L&#8217;obiettivo \u00e8 risolvere le controversie in modo equo, rapido e trasparente, mantenendo al contempo il marketplace sicuro per tutti coloro che lo utilizzano.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-693aefb e-flex e-con-boxed wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no wpr-column-slider-no wpr-equal-height-no e-con e-parent\" data-id=\"693aefb\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b642cb6 e-con-full e-flex wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no wpr-column-slider-no wpr-equal-height-no e-con e-child\" data-id=\"b642cb6\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-fe8bc0a elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"fe8bc0a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">2. Ambito di applicazione<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3f43bc1 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"3f43bc1\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"PDq2pG_selectionAnchorContainer\" data-start=\"619\" data-end=\"744\">La presente politica si applica alle controversie tra Pioneers e Influencer o Hubs relative a uno specifico Ordine, comprese:<\/p><br><br><ul data-start=\"746\" data-end=\"1118\">\r\n \t<li data-section-id=\"g5yjvr\" data-start=\"746\" data-end=\"786\">Mancata consegna del lavoro concordato<\/li>\r\n \t<li data-section-id=\"1qx70mh\" data-start=\"787\" data-end=\"819\">Consegna parziale o incompleta<\/li>\r\n \t<li data-section-id=\"6k806t\" data-start=\"820\" data-end=\"895\">Qualit\u00e0 della consegna significativamente inferiore all&#8217;ambito concordato<\/li>\r\n \t<li data-section-id=\"188ef3z\" data-start=\"896\" data-end=\"951\">Consegna in ritardo rispetto alla scadenza concordata<\/li>\r\n \t<li data-section-id=\"aai1qt\" data-start=\"952\" data-end=\"1046\">Dichiarazioni fuorvianti da parte di una delle parti riguardo a quanto promesso o consegnato<\/li>\r\n \t<li data-section-id=\"1igl3gm\" data-start=\"1047\" data-end=\"1118\">Interruzione della comunicazione quando una delle parti non collabora<\/li>\r\n<\/ul><br><p data-start=\"1120\" data-end=\"1134\">Non comprende:<\/p><br><br><ul data-start=\"1136\" data-end=\"1556\">\r\n \t<li data-section-id=\"6bo6wa\" data-start=\"1136\" data-end=\"1249\">Fatturazione degli abbonamenti o richieste generali di rimborso \u2014 consultare la nostra <strong data-start=\"1225\" data-end=\"1249\">Politica di Rimborso<\/strong><\/li>\r\n \t<li data-section-id=\"wwfqo\" data-start=\"1250\" data-end=\"1377\">Violazioni delle regole di utilizzo accettabile, molestie o abusi \u2014 consultare la nostra <strong data-start=\"1341\" data-end=\"1377\">Politica di Utilizzo Accettabile<\/strong><\/li>\r\n \t<li data-section-id=\"pr777k\" data-start=\"1378\" data-end=\"1476\">Reclami riguardanti Zomzey\u2122 stessa o ITXL Ltd \u2014 consultare la nostra <strong data-start=\"1449\" data-end=\"1476\">Procedura per i Reclami<\/strong><\/li>\r\n \t<li data-section-id=\"1f4ruct\" data-start=\"1477\" data-end=\"1556\">Controversie relative a transazioni organizzate al di fuori della Piattaforma<\/li>\r\n<\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b3c63b0 e-flex e-con-boxed wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no wpr-column-slider-no wpr-equal-height-no e-con e-parent\" data-id=\"b3c63b0\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-fd9ea43 e-con-full e-flex wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no wpr-column-slider-no wpr-equal-height-no e-con e-child\" data-id=\"fd9ea43\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-dfcd76c elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"dfcd76c\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">3. Il nostro ruolo<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ef799c6 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"ef799c6\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"PDq2pG_selectionAnchorContainer\" data-start=\"1590\" data-end=\"1740\">Zomzey\u2122 \u00e8 un marketplace e non \u00e8 parte del contratto tra Pioneers e Influencer o Hubs. Il nostro ruolo nella gestione delle controversie consiste nel:<\/p>\n<ul data-start=\"1742\" data-end=\"2116\">\n<li data-section-id=\"7il892\" data-start=\"1742\" data-end=\"1840\">Trattenere i fondi in deposito a garanzia (escrow) durante la consegna e il periodo di revisione<\/li>\n<li data-section-id=\"34e5jg\" data-start=\"1841\" data-end=\"1907\">Fornire un processo strutturato per la presentazione delle prove<\/li>\n<li data-section-id=\"cgnzu\" data-start=\"1908\" data-end=\"1971\">Mediare quando le parti non riescono a raggiungere un accordo<\/li>\n<li data-section-id=\"7tjddk\" data-start=\"1972\" data-end=\"2036\">Prendere una decisione equa sulla base delle prove disponibili<\/li>\n<li data-section-id=\"16mivkz\" data-start=\"2037\" data-end=\"2116\">Rilasciare, rimborsare o distribuire parzialmente i fondi, a seconda dei casi<\/li>\n<\/ul>\n<p><\/p>\n<p data-start=\"2118\" data-end=\"2338\">Non possiamo garantire la qualit\u00e0 del lavoro fornito da alcun Influencer o Hub. Tuttavia, prendiamo molto seriamente la nostra responsabilit\u00e0 di garantire che entrambe le parti di ogni Ordine siano trattate in modo equo.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ee79e06 e-flex e-con-boxed wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no wpr-column-slider-no wpr-equal-height-no e-con e-parent\" data-id=\"ee79e06\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c4ae88d e-con-full e-flex wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no wpr-column-slider-no wpr-equal-height-no e-con e-child\" data-id=\"c4ae88d\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f47cc0b elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"f47cc0b\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">4. Prima di avviare una controversia<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-958d97c elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"958d97c\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"PDq2pG_selectionAnchorContainer\" data-start=\"2390\" data-end=\"2568\">La maggior parte dei problemi pu\u00f2 essere risolta attraverso una comunicazione diretta e cortese tra le parti. Prima di avviare una controversia formale, chiediamo agli Utenti di:<\/p>\n<ul data-start=\"2570\" data-end=\"2966\">\n<li data-section-id=\"1augyyv\" data-start=\"2570\" data-end=\"2675\">Rileggere l&#8217;Offerta accettata per confermare l&#8217;ambito concordato, i risultati previsti e le tempistiche<\/li>\n<li data-section-id=\"1134vz3\" data-start=\"2676\" data-end=\"2776\">Utilizzare il sistema di messaggistica della Piattaforma per segnalare il problema all&#8217;altra parte<\/li>\n<li data-section-id=\"1sdyu8n\" data-start=\"2777\" data-end=\"2846\">Concedere un tempo ragionevole per rispondere (generalmente 48 ore)<\/li>\n<li data-section-id=\"mjq642\" data-start=\"2847\" data-end=\"2966\">Cercare di concordare una soluzione (ad esempio una consegna rivista, un rimborso parziale o una proroga del termine)<\/li>\n<\/ul>\n<p><\/p>\n<p data-start=\"2968\" data-end=\"3079\" data-is-last-node=\"\" data-is-only-node=\"\">Se la comunicazione diretta non risolve il problema, ciascuna delle parti pu\u00f2 avviare una controversia formale.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-44b47c1 e-flex e-con-boxed wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no wpr-column-slider-no wpr-equal-height-no e-con e-parent\" data-id=\"44b47c1\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3d0ca2a e-con-full e-flex wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no wpr-column-slider-no wpr-equal-height-no e-con e-child\" data-id=\"3d0ca2a\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8bfd0dc elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"8bfd0dc\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">5. Flusso della controversia<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-70ae479 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"70ae479\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">5.1 Accettazione dell'Ordine e deposito a garanzia (escrow)<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5c8b461 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"5c8b461\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Quando un Pioneer accetta un&#8217;Offerta, il pagamento viene trattenuto in deposito a garanzia (escrow) tramite Stripe Connect. I fondi non vengono rilasciati all&#8217;Influencer o all&#8217;Hub finch\u00e9 l&#8217;Ordine non viene confermato come consegnato (dal Pioneer oppure automaticamente al termine del periodo di revisione).<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-eeb92d6 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"eeb92d6\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">5.2 Consegna e prove<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-220102a elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"220102a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"PDq2pG_selectionAnchorContainer\" data-start=\"571\" data-end=\"710\">L&#8217;Influencer o l&#8217;Hub contrassegna l&#8217;Ordine come consegnato e invia le prove appropriate in base al tipo di Ordine. Alcuni esempi includono:<\/p>\n<ul data-start=\"712\" data-end=\"1302\">\n<li data-section-id=\"7y3abk\" data-start=\"712\" data-end=\"801\">Partecipazione a un podcast: URL dell&#8217;episodio pubblicato con indicazione del timestamp<\/li>\n<li data-section-id=\"1uq3ikl\" data-start=\"802\" data-end=\"865\">Blog di recensione di libri: URL del post del blog pubblicato<\/li>\n<li data-section-id=\"12q2psa\" data-start=\"866\" data-end=\"965\">Menzione in una newsletter: copia o screenshot della newsletter inviata con il numero di iscritti<\/li>\n<li data-section-id=\"y2a9js\" data-start=\"966\" data-end=\"1045\">Disponibilit\u00e0 in libreria: fotografia del libro sullo scaffale o nel catalogo<\/li>\n<li data-section-id=\"1y6pea7\" data-start=\"1046\" data-end=\"1152\">Inclusione in una subscription box: fotografia dell&#8217;articolo incluso e conferma della data di spedizione<\/li>\n<li data-section-id=\"1lzz4nm\" data-start=\"1153\" data-end=\"1231\">Contenuto su YouTube: URL del video pubblicato con indicazione del timestamp<\/li>\n<li data-section-id=\"5ygjt0\" data-start=\"1232\" data-end=\"1302\">Catalogo di biblioteca: link al catalogo o registrazione nel sistema<\/li>\n<\/ul>\n<p><\/p>\n<p data-start=\"1304\" data-end=\"1377\">L&#8217;Offerta accettata specifica le prove richieste per quel tipo di Ordine.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-59b9622 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"59b9622\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">5.3 Periodo di revisione<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-31c6433 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"31c6433\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"PDq2pG_selectionAnchorContainer\" data-start=\"1418\" data-end=\"1568\">Il Pioneer dispone di un periodo di revisione (generalmente 7 giorni) per confermare o contestare la consegna. Durante questo periodo, il Pioneer pu\u00f2:<\/p>\n<ul data-start=\"1570\" data-end=\"1817\">\n<li data-section-id=\"tl9z8v\" data-start=\"1570\" data-end=\"1653\">Confermare la consegna, autorizzando il rilascio dei fondi tramite Stripe Connect<\/li>\n<li data-section-id=\"1qkg2of\" data-start=\"1654\" data-end=\"1702\">Aprire una controversia tramite la Piattaforma<\/li>\n<li data-section-id=\"1sink4b\" data-start=\"1703\" data-end=\"1817\">Non intraprendere alcuna azione: i fondi verranno rilasciati automaticamente al termine del periodo di revisione<\/li>\n<\/ul>\n<p><\/p>\n<p data-start=\"1819\" data-end=\"1934\">Il Pioneer ricever\u00e0 una notifica prima della chiusura del rilascio automatico (generalmente 48 ore e 24 ore prima).<\/p>\n<p><\/p>\n<p data-start=\"1936\" data-end=\"2065\">Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. 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Qualora non venga fornita una risposta entro il termine previsto, potremo prendere una decisione sulla base delle prove disponibili.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-fc67182 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"fc67182\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">5.6 Mediazione<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-39b731a elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"39b731a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"PDq2pG_selectionAnchorContainer\" data-start=\"403\" data-end=\"448\">Il team di mediazione esamina le prove e pu\u00f2:<\/p>\n<ul data-start=\"450\" data-end=\"651\">\n<li data-section-id=\"1k8mhyu\" data-start=\"450\" data-end=\"510\">Richiedere a una delle parti chiarimenti o ulteriori prove<\/li>\n<li data-section-id=\"9clwz\" data-start=\"511\" data-end=\"587\">Proporre un accordo e cercare di ottenere il consenso di entrambe le parti<\/li>\n<li data-section-id=\"1smmez3\" data-start=\"588\" data-end=\"651\">Prendere una decisione qualora non venga raggiunto un accordo<\/li>\n<\/ul>\n<p><\/p>\n<p data-start=\"653\" data-end=\"924\">La mediazione \u00e8 svolta da personale Zomzey\u2122 appositamente formato. Gli strumenti di intelligenza artificiale possono essere utilizzati per classificare, categorizzare e riassumere le prove, ma le decisioni finali sulle questioni controverse sono prese da mediatori umani.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9cfc95d elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"9cfc95d\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">5.7 Decisione ed esito<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8c1d2f5 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"8c1d2f5\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"PDq2pG_selectionAnchorContainer\" data-start=\"963\" data-end=\"996\">Le possibili decisioni includono:<\/p>\n<ul data-start=\"998\" data-end=\"1645\">\n<li data-section-id=\"1wij9w\" data-start=\"998\" data-end=\"1197\"><strong data-start=\"1000\" data-end=\"1021\">Rilascio completo<\/strong> \u2014 Il reclamo del Pioneer non viene accolto; l&#8217;intero pagamento viene trasferito all&#8217;Influencer o all&#8217;Hub (70%), mentre la Commissione della Piattaforma (30%) viene trattenuta.<\/li>\n<li data-section-id=\"1dap4n0\" data-start=\"1198\" data-end=\"1345\"><strong data-start=\"1200\" data-end=\"1241\">Rilascio parziale \/ rimborso parziale<\/strong> \u2014 I fondi vengono suddivisi in proporzione al lavoro consegnato conformemente agli standard concordati.<\/li>\n<li data-section-id=\"1ivi4n4\" data-start=\"1346\" data-end=\"1469\"><strong data-start=\"1348\" data-end=\"1369\">Rimborso completo<\/strong> \u2014 I fondi vengono restituiti al Pioneer; non viene addebitata alcuna Commissione della Piattaforma.<\/li>\n<li data-section-id=\"1d5ucex\" data-start=\"1470\" data-end=\"1645\"><strong data-start=\"1472\" data-end=\"1495\">Nuova presentazione<\/strong> \u2014 All&#8217;Influencer o all&#8217;Hub viene concessa un&#8217;opportunit\u00e0 definita per ripresentare il lavoro secondo lo standard concordato entro una nuova scadenza.<\/li>\n<\/ul>\n<p><\/p>\n<p data-start=\"1647\" data-end=\"1873\">Le decisioni vengono prese sulla base dell&#8217;insieme delle prove disponibili, con riferimento all&#8217;Offerta accettata, alle politiche della Piattaforma e alle ragionevoli aspettative del settore per il tipo di lavoro in questione.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-31e8b86 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"31e8b86\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">5.8 Tempistiche<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2a4f735 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"2a4f735\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"qMYqUG_convSearchResultHighlightRoot\">\n<div class=\"\" data-turn-id-container=\"request-WEB:ded434e1-660e-44cb-9314-9c81982a387d-12\" data-is-intersecting=\"true\">\n<section class=\"text-token-text-primary w-full focus:outline-none has-data-writing-block:pointer-events-none [&amp;:has([data-writing-block])&gt;*]:pointer-events-auto R6Vx5W_threadScrollVars scroll-mb-[calc(var(--scroll-root-safe-area-inset-bottom,0px)+var(--thread-response-height))] scroll-mt-[calc(var(--header-height)+min(200px,max(70px,20svh)))]\" dir=\"auto\" data-turn-id=\"request-WEB:ded434e1-660e-44cb-9314-9c81982a387d-12\" data-turn-id-container=\"request-WEB:ded434e1-660e-44cb-9314-9c81982a387d-12\" data-testid=\"conversation-turn-26\" data-turn=\"assistant\">\n<div class=\"text-base my-auto mx-auto pb-10 [--thread-content-margin:var(--thread-content-margin-xs,calc(var(--spacing)*4))] @w-sm\/main:[--thread-content-margin:var(--thread-content-margin-sm,calc(var(--spacing)*6))] @w-lg\/main:[--thread-content-margin:var(--thread-content-margin-lg,calc(var(--spacing)*16))] px-(--thread-content-margin)\">\n<div class=\"[--thread-content-max-width:40rem] @w-lg\/main:[--thread-content-max-width:48rem] mx-auto max-w-(--thread-content-max-width) flex-1 group\/turn-messages focus-visible:outline-hidden relative flex w-full min-w-0 flex-col agent-turn\" data-conversation-screenshot-content=\"\">\n<div class=\"flex max-w-full flex-col gap-4 grow\">\n<div class=\"min-h-8 text-message relative flex w-full flex-col items-end gap-2 text-start break-words whitespace-normal outline-none keyboard-focused:focus-ring [.text-message+&amp;]:mt-1\" dir=\"auto\" tabindex=\"0\" data-message-author-role=\"assistant\" data-message-id=\"b8d90632-5533-4d8e-9303-161243adee49\" data-message-model-slug=\"gpt-5-5\" data-turn-start-message=\"true\">\n<div class=\"flex w-full flex-col gap-1 empty:hidden\">\n<div class=\"markdown prose dark:prose-invert wrap-break-word w-full light markdown-new-styling\">\n<p class=\"PDq2pG_selectionAnchorContainer\" data-start=\"1905\" data-end=\"1968\">Il nostro obiettivo \u00e8 risolvere le controversie standard entro:<\/p>\n<ul data-start=\"1970\" data-end=\"2292\">\n<li data-section-id=\"1ig5zzj\" data-start=\"1970\" data-end=\"2093\"><strong data-start=\"1972\" data-end=\"1995\">3 giorni lavorativi<\/strong> per i casi pi\u00f9 chiari (ad esempio, URL di consegna non attivo o scadenza mancata senza preavviso)<\/li>\n<li data-section-id=\"16x3sp4\" data-start=\"2094\" data-end=\"2190\"><strong data-start=\"2096\" data-end=\"2120\">10 giorni lavorativi<\/strong> per i casi sottoposti a mediazione che richiedono l&#8217;esame delle prove<\/li>\n<li data-section-id=\"1vn2xlb\" data-start=\"2191\" data-end=\"2292\">Tempi pi\u00f9 lunghi qualora le parti richiedano proroghe o la complessit\u00e0 del caso lo renda necessario<\/li>\n<\/ul>\n<p data-start=\"2294\" data-end=\"2418\" data-is-last-node=\"\" data-is-only-node=\"\">Entrambe le parti vengono costantemente aggiornate sullo stato di avanzamento tramite notifiche della Piattaforma ed e-mail.<\/p>\n<\/div>\n<p><\/div>\n<p><\/div>\n<p><\/div>\n<p><\/div>\n<p><\/div>\n<p><\/section>\n<\/div>\n<p><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4662c02 e-flex e-con-boxed wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no wpr-column-slider-no wpr-equal-height-no e-con e-parent\" data-id=\"4662c02\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-05c924f e-con-full e-flex wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no wpr-column-slider-no wpr-equal-height-no e-con e-child\" data-id=\"05c924f\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8736508 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"8736508\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">6. Prove che possiamo prendere in considerazione<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3118641 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"3118641\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p data-start=\"57\" data-end=\"109\">Per prendere una decisione equa, possiamo esaminare:<\/p>\n<ul data-start=\"111\" data-end=\"434\">\n<li data-section-id=\"89png8\" data-start=\"111\" data-end=\"153\">Il Brief originale e l&#8217;Offerta accettata<\/li>\n<li data-section-id=\"m20zg3\" data-start=\"154\" data-end=\"207\">I messaggi scambiati tra le parti sulla Piattaforma<\/li>\n<li data-section-id=\"s12rwi\" data-start=\"208\" data-end=\"268\">Le prove di consegna presentate dall&#8217;Influencer o dall&#8217;Hub<\/li>\n<li data-section-id=\"1165y1v\" data-start=\"269\" data-end=\"314\">Screenshot, link o file forniti dal Pioneer<\/li>\n<li data-section-id=\"1ksao3x\" data-start=\"315\" data-end=\"351\">Timestamp e cronologia dell&#8217;Ordine<\/li>\n<li data-section-id=\"13wg5l4\" data-start=\"352\" data-end=\"434\">Lo storico delle controversie e le prestazioni dell&#8217;account di entrambe le parti<\/li>\n<\/ul>\n<p><\/p>\n<p data-start=\"436\" data-end=\"617\">Anche le comunicazioni avvenute al di fuori della Piattaforma (ad esempio e-mail private o social media) possono essere prese in considerazione se le parti le presentano come prove.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-fa1fd6f e-flex e-con-boxed wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no wpr-column-slider-no wpr-equal-height-no e-con e-parent\" data-id=\"fa1fd6f\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-76d1608 e-con-full e-flex wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no wpr-column-slider-no wpr-equal-height-no e-con e-child\" data-id=\"76d1608\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5a6e43b elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"5a6e43b\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">7. Agire in buona fede<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1bdfa20 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"1bdfa20\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"PDq2pG_selectionAnchorContainer\" data-start=\"655\" data-end=\"804\">Entrambe le parti devono partecipare al processo di risoluzione della controversia in buona fede. Possiamo decidere a sfavore di qualsiasi parte che:<\/p><br><br><ul data-start=\"806\" data-end=\"1078\">\r\n \t<li data-section-id=\"1n1x3f9\" data-start=\"806\" data-end=\"871\">Presenti prove false, contraffatte o sostanzialmente fuorvianti<\/li>\r\n \t<li data-section-id=\"2231ek\" data-start=\"872\" data-end=\"912\">Non risponda entro termini ragionevoli<\/li>\r\n \t<li data-section-id=\"6wxv9b\" data-start=\"913\" data-end=\"1020\">Utilizzi il sistema di risoluzione delle controversie per molestare, minacciare o estorcere l&#8217;altra parte<\/li>\r\n \t<li data-section-id=\"o5dv4o\" data-start=\"1021\" data-end=\"1078\">Presenti ripetutamente controversie prive di fondamento<\/li>\r\n<\/ul><br><p data-start=\"1080\" data-end=\"1265\">L&#8217;uso ripetuto e improprio del sistema di risoluzione delle controversie pu\u00f2 comportare la sospensione o la chiusura dell&#8217;account ai sensi della nostra Politica di Utilizzo Accettabile.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6ff41e3 e-flex e-con-boxed wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no wpr-column-slider-no wpr-equal-height-no e-con e-parent\" data-id=\"6ff41e3\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d004a70 e-con-full e-flex wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no wpr-column-slider-no wpr-equal-height-no e-con e-child\" data-id=\"d004a70\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d38e5a5 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"d38e5a5\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">8. Protezione a livelli<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a370b0b elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"a370b0b\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"PDq2pG_selectionAnchorContainer\" data-start=\"1304\" data-end=\"1383\">Applichiamo livelli di verifica pi\u00f9 rigorosi agli Ordini di valore pi\u00f9 elevato:<\/p>\n<ul data-start=\"1385\" data-end=\"1648\">\n<li data-section-id=\"qh8jij\" data-start=\"1385\" data-end=\"1475\"><strong data-start=\"1387\" data-end=\"1406\">Ordini Standard<\/strong> \u2014 periodo di revisione di 7 giorni e normale procedura di mediazione<\/li>\n<li data-section-id=\"1o24b7m\" data-start=\"1476\" data-end=\"1648\"><strong data-start=\"1478\" data-end=\"1510\">Ordini di valore pi\u00f9 elevato<\/strong> \u2014 periodi di revisione estesi, prova della consegna obbligatoria al momento dell&#8217;invio e, ove applicabile, approvazione manuale del Brief<\/li>\n<\/ul>\n<p><\/p>\n<p data-start=\"1650\" data-end=\"1760\">Le soglie specifiche e i relativi requisiti sono indicati al momento della creazione del Brief e dell&#8217;Offerta.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f143ac2 e-flex e-con-boxed wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no wpr-column-slider-no wpr-equal-height-no e-con e-parent\" data-id=\"f143ac2\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8176b0b e-con-full e-flex wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no wpr-column-slider-no wpr-equal-height-no e-con e-child\" data-id=\"8176b0b\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-29ccd8b elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"29ccd8b\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">9. Ricorsi<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b66f581 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"b66f581\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"PDq2pG_selectionAnchorContainer\" data-start=\"1786\" data-end=\"1994\">Se ritieni che una decisione relativa a una controversia sia stata presa per errore, puoi presentare un unico ricorso inviando un&#8217;e-mail a <strong data-start=\"1925\" data-end=\"1946\"><a class=\"decorated-link cursor-pointer\" rel=\"noopener\" data-start=\"1927\" data-end=\"1944\">dispute@zomzey.io<\/a><\/strong> entro <strong data-start=\"1953\" data-end=\"1966\">14 giorni<\/strong> dalla decisione, indicando:<\/p><br><br><ul data-start=\"1996\" data-end=\"2138\">\r\n \t<li data-section-id=\"q6r32n\" data-start=\"1996\" data-end=\"2049\">Il riferimento dell&#8217;Ordine e la decisione originale<\/li>\r\n \t<li data-section-id=\"nm5v30\" data-start=\"2050\" data-end=\"2082\">I motivi specifici del ricorso<\/li>\r\n \t<li data-section-id=\"10o93a2\" data-start=\"2083\" data-end=\"2138\">Qualsiasi nuova prova non precedentemente disponibile<\/li>\r\n<\/ul><br><p data-start=\"2140\" data-end=\"2430\">I ricorsi vengono esaminati da un mediatore diverso da quello che ha preso la decisione originale. La decisione sul ricorso \u00e8 definitiva, fatto salvo il diritto di ricorrere alla nostra Procedura per i Reclami per questioni relative al modo in cui Zomzey\u2122 ha gestito la controversia stessa.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c93a6f1 e-flex e-con-boxed wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no wpr-column-slider-no wpr-equal-height-no e-con e-parent\" data-id=\"c93a6f1\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-78d82f9 e-con-full e-flex wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no wpr-column-slider-no wpr-equal-height-no e-con e-child\" data-id=\"78d82f9\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0a0f9f3 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"0a0f9f3\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">10. Chargeback Stripe<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ac1999c elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"ac1999c\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>L&#8217;avvio di un chargeback tramite la propria banca o l&#8217;emittente della carta non sostituisce il processo di risoluzione delle controversie della Piattaforma. Qualora venga avviato un chargeback durante o dopo una controversia sulla Piattaforma, potremo sospendere l&#8217;account interessato fino alla risoluzione della questione e fornire a Stripe le prove della controversia in nostro possesso. Qualora i chargeback risultino privi di fondamento, potremo richiedere il recupero dell&#8217;importo contestato e di tutti i costi associati.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-94cfe98 e-flex e-con-boxed wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no wpr-column-slider-no wpr-equal-height-no e-con e-parent\" data-id=\"94cfe98\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4ef2cd8 e-con-full e-flex wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no wpr-column-slider-no wpr-equal-height-no e-con e-child\" data-id=\"4ef2cd8\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b105dc0 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"b105dc0\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">11. Consulenza indipendente e organismi esterni<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-38b9865 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"38b9865\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"PDq2pG_selectionAnchorContainer\" data-start=\"3056\" data-end=\"3197\">Se rimani insoddisfatto dopo aver esaurito le procedure di risoluzione delle controversie e dei reclami della Piattaforma, puoi rivolgerti a:<\/p>\n<ul data-start=\"3199\" data-end=\"3486\">\n<li data-section-id=\"1jxnldk\" data-start=\"3199\" data-end=\"3230\">Citizens Advice (Regno Unito)<\/li>\n<li data-section-id=\"1f0hst6\" data-start=\"3231\" data-end=\"3264\">Trading Standards (Regno Unito)<\/li>\n<li data-section-id=\"1eayzlu\" data-start=\"3265\" data-end=\"3400\">Il procedimento per le Small Claims del County Court (Inghilterra e Galles) o l&#8217;equivalente nelle altre giurisdizioni del Regno Unito<\/li>\n<li data-section-id=\"1jzh8gh\" data-start=\"3401\" data-end=\"3486\">L&#8217;Information Commissioner&#8217;s Office per i reclami relativi alla protezione dei dati<\/li>\n<\/ul>\n<p><\/p>\n<p data-start=\"3488\" data-end=\"3580\">Nulla di quanto previsto nella presente politica limita i tuoi diritti previsti dalla legge.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-fd3d3d5 e-flex e-con-boxed wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no wpr-column-slider-no wpr-equal-height-no e-con e-parent\" data-id=\"fd3d3d5\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f2448ee e-con-full e-flex wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no wpr-column-slider-no wpr-equal-height-no e-con e-child\" data-id=\"f2448ee\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-93f2733 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"93f2733\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">12. Modifiche alla presente politica<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-dd64df7 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"dd64df7\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Possiamo aggiornare periodicamente la presente Politica di Risoluzione delle Controversie. La data <strong data-start=\"3731\" data-end=\"3757\">&#8220;Ultimo aggiornamento&#8221;<\/strong> riportata all&#8217;inizio indica quando sono state apportate modifiche sostanziali. Le modifiche significative saranno comunicate tramite la Piattaforma o via e-mail. La versione in vigore al momento dell&#8217;apertura della controversia sar\u00e0 quella applicabile a tale controversia.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3cba8c8 e-flex e-con-boxed wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no wpr-column-slider-no wpr-equal-height-no e-con e-parent\" data-id=\"3cba8c8\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ef861ec e-con-full e-flex wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no wpr-column-slider-no wpr-equal-height-no e-con e-child\" data-id=\"ef861ec\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-bf0f662 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"bf0f662\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">13. Contatti<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4ef5def elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"4ef5def\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Per domande relative alle controversie, all&#8217;invio di prove o ai ricorsi, contattare:<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-bf38da3 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"bf38da3\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">ITXL Ltd<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f98cc7b elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"f98cc7b\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"qMYqUG_convSearchResultHighlightRoot\">\n<div class=\"\" data-turn-id-container=\"request-WEB:ded434e1-660e-44cb-9314-9c81982a387d-13\" data-is-intersecting=\"true\">\n<section class=\"text-token-text-primary w-full focus:outline-none has-data-writing-block:pointer-events-none [&amp;:has([data-writing-block])&gt;*]:pointer-events-auto R6Vx5W_threadScrollVars scroll-mb-[calc(var(--scroll-root-safe-area-inset-bottom,0px)+var(--thread-response-height))] scroll-mt-[calc(var(--header-height)+min(200px,max(70px,20svh)))]\" dir=\"auto\" data-turn-id=\"request-WEB:ded434e1-660e-44cb-9314-9c81982a387d-13\" data-turn-id-container=\"request-WEB:ded434e1-660e-44cb-9314-9c81982a387d-13\" data-testid=\"conversation-turn-28\" data-turn=\"assistant\">\n<div class=\"text-base my-auto mx-auto pb-10 [--thread-content-margin:var(--thread-content-margin-xs,calc(var(--spacing)*4))] @w-sm\/main:[--thread-content-margin:var(--thread-content-margin-sm,calc(var(--spacing)*6))] @w-lg\/main:[--thread-content-margin:var(--thread-content-margin-lg,calc(var(--spacing)*16))] px-(--thread-content-margin)\">\n<div class=\"[--thread-content-max-width:40rem] @w-lg\/main:[--thread-content-max-width:48rem] mx-auto max-w-(--thread-content-max-width) flex-1 group\/turn-messages focus-visible:outline-hidden relative flex w-full min-w-0 flex-col agent-turn\" data-conversation-screenshot-content=\"\">\n<div class=\"flex max-w-full flex-col gap-4 grow\">\n<div class=\"min-h-8 text-message relative flex w-full flex-col items-end gap-2 text-start break-words whitespace-normal outline-none keyboard-focused:focus-ring [.text-message+&amp;]:mt-1\" dir=\"auto\" tabindex=\"0\" data-message-author-role=\"assistant\" data-message-id=\"1cfbf3cf-0cdf-4ed4-87e8-6034249e6aca\" data-message-model-slug=\"gpt-5-5\" data-turn-start-message=\"true\">\n<div class=\"flex w-full flex-col gap-1 empty:hidden\">\n<div class=\"markdown prose dark:prose-invert wrap-break-word w-full light markdown-new-styling\">\n<p data-start=\"4158\" data-end=\"4187\"><strong data-start=\"4158\" data-end=\"4169\">E-mail:<\/strong> <a class=\"decorated-link cursor-pointer\" rel=\"noopener\" data-start=\"4170\" data-end=\"4187\">dispute@zomzey.io<\/a><\/p>\n<p data-start=\"4189\" data-end=\"4270\" data-is-last-node=\"\" data-is-only-node=\"\"><strong data-start=\"4189\" data-end=\"4211\">Indirizzo postale:<\/strong> 167-169 Great Portland Street, London W1W 5PF, Regno Unito<\/p>\n<\/div>\n<p><\/div>\n<p><\/div>\n<p><\/div>\n<p><\/div>\n<p><\/div>\n<p><\/section>\n<\/div>\n<p><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Politica di Risoluzione delle Controversie Ultimo aggiornamento: 9 maggio 2026 1. Introduzione La presente Politica di Risoluzione delle Controversie spiega come vengono gestite le controversie tra gli Utenti sulla piattaforma Zomzey\u2122 disponibile su zomzey.io (la \u201cPiattaforma\u201d). \u00c8 gestita da ITXL Ltd (\u201cnoi\u201d, \u201cci\u201d, \u201cnostro\u201d o \u201cZomzey\u2122\u201d) e costituisce parte integrante dei nostri Termini di Servizio. L&#8217;obiettivo \u00e8 risolvere le controversie in modo equo, rapido e trasparente, mantenendo al contempo il marketplace sicuro per tutti coloro che lo utilizzano. 2. Ambito di applicazione La presente politica si applica alle controversie tra Pioneers e Influencer o Hubs relative a uno specifico Ordine, comprese: Mancata consegna del lavoro concordato Consegna parziale o incompleta Qualit\u00e0 della consegna significativamente inferiore all&#8217;ambito concordato Consegna in ritardo rispetto alla scadenza concordata Dichiarazioni fuorvianti da parte di una delle parti riguardo a quanto promesso o consegnato Interruzione della comunicazione quando una delle parti non collabora Non comprende: Fatturazione degli abbonamenti o richieste generali di rimborso \u2014 consultare la nostra Politica di Rimborso Violazioni delle regole di utilizzo accettabile, molestie o abusi \u2014 consultare la nostra Politica di Utilizzo Accettabile Reclami riguardanti Zomzey\u2122 stessa o ITXL Ltd \u2014 consultare la nostra Procedura per i Reclami Controversie relative a transazioni organizzate al di fuori della Piattaforma 3. Il nostro ruolo Zomzey\u2122 \u00e8 un marketplace e non \u00e8 parte del contratto tra Pioneers e Influencer o Hubs. Il nostro ruolo nella gestione delle controversie consiste nel: Trattenere i fondi in deposito a garanzia (escrow) durante la consegna e il periodo di revisione Fornire un processo strutturato per la presentazione delle prove Mediare quando le parti non riescono a raggiungere un accordo Prendere una decisione equa sulla base delle prove disponibili Rilasciare, rimborsare o distribuire parzialmente i fondi, a seconda dei casi Non possiamo garantire la qualit\u00e0 del lavoro fornito da alcun Influencer o Hub. Tuttavia, prendiamo molto seriamente la nostra responsabilit\u00e0 di garantire che entrambe le parti di ogni Ordine siano trattate in modo equo. 4. Prima di avviare una controversia La maggior parte dei problemi pu\u00f2 essere risolta attraverso una comunicazione diretta e cortese tra le parti. Prima di avviare una controversia formale, chiediamo agli Utenti di: Rileggere l&#8217;Offerta accettata per confermare l&#8217;ambito concordato, i risultati previsti e le tempistiche Utilizzare il sistema di messaggistica della Piattaforma per segnalare il problema all&#8217;altra parte Concedere un tempo ragionevole per rispondere (generalmente 48 ore) Cercare di concordare una soluzione (ad esempio una consegna rivista, un rimborso parziale o una proroga del termine) Se la comunicazione diretta non risolve il problema, ciascuna delle parti pu\u00f2 avviare una controversia formale. 5. Flusso della controversia 5.1 Accettazione dell&#8217;Ordine e deposito a garanzia (escrow) Quando un Pioneer accetta un&#8217;Offerta, il pagamento viene trattenuto in deposito a garanzia (escrow) tramite Stripe Connect. I fondi non vengono rilasciati all&#8217;Influencer o all&#8217;Hub finch\u00e9 l&#8217;Ordine non viene confermato come consegnato (dal Pioneer oppure automaticamente al termine del periodo di revisione). 5.2 Consegna e prove L&#8217;Influencer o l&#8217;Hub contrassegna l&#8217;Ordine come consegnato e invia le prove appropriate in base al tipo di Ordine. Alcuni esempi includono: Partecipazione a un podcast: URL dell&#8217;episodio pubblicato con indicazione del timestamp Blog di recensione di libri: URL del post del blog pubblicato Menzione in una newsletter: copia o screenshot della newsletter inviata con il numero di iscritti Disponibilit\u00e0 in libreria: fotografia del libro sullo scaffale o nel catalogo Inclusione in una subscription box: fotografia dell&#8217;articolo incluso e conferma della data di spedizione Contenuto su YouTube: URL del video pubblicato con indicazione del timestamp Catalogo di biblioteca: link al catalogo o registrazione nel sistema L&#8217;Offerta accettata specifica le prove richieste per quel tipo di Ordine. 5.3 Periodo di revisione Il Pioneer dispone di un periodo di revisione (generalmente 7 giorni) per confermare o contestare la consegna. Durante questo periodo, il Pioneer pu\u00f2: Confermare la consegna, autorizzando il rilascio dei fondi tramite Stripe Connect Aprire una controversia tramite la Piattaforma Non intraprendere alcuna azione: i fondi verranno rilasciati automaticamente al termine del periodo di revisione Il Pioneer ricever\u00e0 una notifica prima della chiusura del rilascio automatico (generalmente 48 ore e 24 ore prima). Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo. 5.4 Apertura di una controversia Per aprire una controversia, il Pioneer (o, meno frequentemente, l&#8217;Influencer o l&#8217;Hub) invia un modulo strutturato tramite la pagina dell&#8217;Ordine della Piattaforma, includendo: La categoria della controversia (mancata consegna, consegna parziale, qualit\u00e0, ritardo, problemi di comunicazione o altro) Una descrizione chiara di quanto era stato concordato e di quanto \u00e8 stato effettivamente consegnato Prove a supporto (link, screenshot, file, registrazioni delle comunicazioni) Il rimedio richiesto (rimborso totale, rimborso parziale, nuova consegna, ecc.) Una volta aperta la controversia, i fondi rimangono in deposito a garanzia (escrow); nessun importo verr\u00e0 rilasciato finch\u00e9 la controversia sar\u00e0 in corso. 5.5 Risposta dell&#8217;altra parte L&#8217;altra parte viene informata e dispone di 48 ore (prorogabili fino a 7 giorni nei casi pi\u00f9 complessi) per rispondere, presentando la propria versione dei fatti e le relative prove a sostegno. Qualora non venga fornita una risposta entro il termine previsto, potremo prendere una decisione sulla base delle prove disponibili. 5.6 Mediazione Il team di mediazione esamina le prove e pu\u00f2: Richiedere a una delle parti chiarimenti o ulteriori prove Proporre un accordo e cercare di ottenere il consenso di entrambe le parti Prendere una decisione qualora non venga raggiunto un accordo La mediazione \u00e8 svolta da personale Zomzey\u2122 appositamente formato. Gli strumenti di intelligenza artificiale possono essere utilizzati per classificare, categorizzare e riassumere le prove, ma le decisioni finali sulle questioni controverse sono prese da mediatori umani. 5.7 Decisione ed esito Le possibili decisioni includono: Rilascio completo \u2014 Il reclamo del Pioneer non viene accolto; l&#8217;intero pagamento viene trasferito all&#8217;Influencer o all&#8217;Hub (70%), mentre la Commissione della Piattaforma (30%) viene trattenuta. Rilascio parziale \/ rimborso parziale \u2014 I fondi vengono suddivisi in proporzione al lavoro consegnato conformemente agli standard concordati. Rimborso completo \u2014 I fondi vengono restituiti al Pioneer; non viene addebitata alcuna Commissione della Piattaforma. Nuova presentazione \u2014<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":"","_members_access_role":[],"_members_access_error":""},"class_list":["post-12101","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/zomzey.io\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/12101","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/zomzey.io\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/zomzey.io\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/zomzey.io\/it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/zomzey.io\/it\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=12101"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/zomzey.io\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/12101\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":14183,"href":"https:\/\/zomzey.io\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/12101\/revisions\/14183"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/zomzey.io\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=12101"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}