Ultimo aggiornamento: 9 maggio 2026
La presente Politica di Rimborso spiega quando e come vengono emessi i rimborsi per gli acquisti effettuati sulla piattaforma Zomzey™ all’indirizzo zomzey.io (la “Piattaforma”), gestita da ITXL LTD (“noi”, “ci”, “nostro” o “Zomzey™”).
Essa costituisce parte integrante dei nostri Termini di Servizio e si applica a tutti gli Utenti — Pioneers, Influencers e Hubs.
La presente politica copre i rimborsi relativi a:
Non copre:
Se sei un consumatore del Regno Unito e acquisti un Abbonamento a pagamento (Nova o Galaxy) per uso personale e non commerciale, hai il diritto legale di annullare l’acquisto entro 14 giorni dall’acquisto ai sensi dei Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013, senza fornire alcuna motivazione.
Qualora tu abbia iniziato a utilizzare le funzionalità a pagamento dell’Abbonamento entro il periodo di 14 giorni e abbia acconsentito all’accesso immediato, il tuo diritto di recesso potrebbe essere ridotto o escluso per la parte del servizio già fornita. Scegliendo di utilizzare immediatamente le funzionalità a pagamento al momento della sottoscrizione dell’Abbonamento, riconosci quanto sopra.
Quando un Pioneer accetta un’Offerta, il pagamento viene acquisito da Stripe e trattenuto in deposito a garanzia in attesa della consegna e della conferma. Ciò protegge entrambe le parti: l’Influencer o Hub sa che i fondi sono impegnati e il Pioneer sa che i fondi non saranno rilasciati fino alla conferma della consegna.
Qualora la funzionalità Beacon outreach sia disponibile, ogni acquisto Beacon è accompagnato da una garanzia scritta. Se nessun Influencer o Hub risponde e si registra per reclamare il Brief associato entro il periodo di garanzia (generalmente 72 ore), il Pioneer riceve un rimborso completo della quota Beacon.
Il rimborso Beacon non si applica a:
I termini completi specifici per Beacon vengono presentati al momento dell’acquisto.
Le richieste di rimborso devono essere effettuate come segue:
Includi nel tuo messaggio:
I rimborsi vengono effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto. Normalmente non siamo in grado di effettuare un rimborso su una carta, un conto o un metodo di pagamento diverso.
Qualora un acquisto sia stato effettuato utilizzando un coupon o un codice sconto, i rimborsi vengono calcolati sull’importo effettivamente pagato e non sul valore precedente all’applicazione dello sconto. I crediti promozionali o i voucher possono essere riemessi a nostra discrezione, ma non vengono concessi rimborsi in denaro equivalenti ai crediti promozionali.
